測評考核增技能 低碳出行我先行
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——記余交自行車管理部現(xiàn)場操作技能測評
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?余杭公共自行車自2010年10月28日試運行至今，已滿3個月。在這三個月中，離不開區(qū)委區(qū)政府和全區(qū)市民的關(guān)心和支持，離不開區(qū)交通集團、杭州公交集團金通公司和各職能部門的大力協(xié)助，也離不開公司領(lǐng)導的科學管理和全體員工的辛勤付出。據(jù)區(qū)統(tǒng)計局調(diào)查統(tǒng)計，99.8％的受訪市民高度贊同我區(qū)的公共自行車服務系統(tǒng)，對該系統(tǒng)的滿意率也達到了98.3％，并且充分肯定了該服務收費比較合理、今后租用的愿望強烈。
面對市民們熱情的支持，公共自行車管理部員工們決心向更高標準、更優(yōu)服務方向努力。在相關(guān)部門配合下，精心組織了一次現(xiàn)場操作技能測評，通過制訂周密的測評實施方案，全面考核員工的業(yè)務技能及對工作的勝任程度，從而將管理向?qū)I(yè)化、科學化、系統(tǒng)化的方向不斷推進。?
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本次測評歷時三天，主要針對系統(tǒng)維修工、自行車維修工及服務人員，測評范圍涉及營運管理和技術(shù)信息兩大類，包含鎖止器內(nèi)部結(jié)構(gòu)、鎖止器故障分析及排除、自行車拆卸和裝配等多個項目的測評考核。1月18日上午，余杭公交常務副總經(jīng)理、余公共自行車服務公司副總經(jīng)理黃建國親臨測評現(xiàn)場進行指導。一個個專業(yè)性的問題難不倒我們的服務員們，整齊的服裝、流利的作答、熟練地示范操作，讓我們真正認識到了公共自行車服務員們的自信和驕傲。寒冷的天氣、凍僵雙手、飄落的雪花也沒能難住我們的技術(shù)信息維修員工們，他們完全投入到了比賽當中，在不到10分鐘的時間里，就有員工規(guī)范地完成了鎖止器的拆裝。
氣溫已經(jīng)降至冰點，但是測評考核的熱度才剛剛開始。通過此次精心準備的測評，不僅能夠?qū)T工的工作情況進行有效的反饋和評估，更有助于員工正確認識自身業(yè)務技能水平及工作要求，明確今后的工作重點和努力方向。從而加強公共自行車管理員工隊伍的規(guī)范性和專業(yè)性，提升公共自行車服務的品質(zhì)，將 “以人為本、為百姓服務”理念貫徹到工作的每一個環(huán)節(jié)，吸引越來越多的市民加入到低碳出行的隊伍中來。
