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留言板公告
各位網(wǎng)友：
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強(qiáng)信息溝通，接受市民有關(guān)公交意見和建議的平臺。為使我們能及時解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問題，更好地為廣大市民服務(wù)，希廣大網(wǎng)友自覺遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話題，并注意語言文明。如出現(xiàn)與我公司無關(guān)或者不文明用語的信息，將作刪除處理，必要時將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集團(tuán)有限公司2011年8月16日
網(wǎng) 名:
標(biāo) 題:
性 別:
性別
- 男
- 女
開始日期:
截止日期:
處理情況:
處理情況
- 處理中
- 已處理
總經(jīng)理信箱
時間：2024-10-04網(wǎng)名：流星標(biāo)題：公交公司能不能多為殘疾人考慮一點(diǎn)
內(nèi)容：
之前487M路公交車司機(jī)?？吹轿沂亲喴蔚?。理都不理我直接開走了。所以我信訪過。后來你們給我打電話。司機(jī)已經(jīng)批評過了。你們跟我說過這一路全部的公交車都是無障礙公交。所以我昨天又去坐。這次司機(jī)我叫他下來幫我一下他就下來了。沒有像之前那個司機(jī)一樣直接開走了。司機(jī)上來對我說這個車沒有踏板。于是司機(jī)叫了幾個乘客把我抬上去。到達(dá)目的地之后，我逛了一圈又回去了。后來回去了又是這個司機(jī)，于是這個司機(jī)叫別的車司機(jī)幫忙抬一下。那個司機(jī)說我出來干嘛呢？潛臺詞是都這樣了還出來干嘛？麻煩別人。當(dāng)時我就懷疑了我們殘障人士到底該不該出門。國家是鼓勵我們出門的。但是我又不想這樣麻煩別人。內(nèi)心真的很難過。他們準(zhǔn)備把我抬上去的時候看到我的電動輪椅有電瓶。又是拍照又是詢問的。電動輪椅是國家二類醫(yī)療器械是允許上公交地鐵的。這些基本的知識公交公司都沒教過嗎？還有那一路的公交車車頭有輪椅標(biāo)識標(biāo)牌為什么會沒有斜坡踏板？本來把斜坡板鋪到候車亭我自己就會很輕松的開上去。我也不想耽誤大家的時間還麻煩別人。沒有斜坡板這不算是無障礙公交就把輪椅的標(biāo)識撕掉。如果有，只是司機(jī)不知道怎么弄那就是公交公司培訓(xùn)的不夠到位。我發(fā)現(xiàn)很多司機(jī)都不知道自己駕駛的是無障礙公交。希望公交公司能夠加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)吧
回復(fù)時間：2024-10-17
經(jīng)查為9-9381司機(jī)，因車輛無殘托板，司機(jī)讓另一位司機(jī)和兩位乘客幫忙將輪椅抬上公交車。于2024年10月9日10：19去電，向反映人表示歉意，部分車輛沒有殘托板，公司會積極做好排查，同時也會要求司機(jī)在溝通時注意方式方法，提升服務(wù)水平，其表示滿意。
時間：2024-09-26網(wǎng)名：電車分公司黨群工作科標(biāo)題：電車分公司科技信息科
內(nèi)容：
你好
余交公司今年分到“80”輛8米吉利新車，
吉利客車，電子路牌編碼“全彩屏”顏色，對乘客眼睛會看錯的。要求余杭公交機(jī)務(wù)管理科。去“調(diào)試”電子路牌屏幕顏色為“紅色”好看，乘客不會看錯??！
回復(fù)時間：2024-09-30
經(jīng)查新車的電子路牌顏色為廠家自帶，無法進(jìn)行調(diào)試，反映人的建議收悉。于9月30日16:18去電，經(jīng)說明對方表示滿意。
時間：2024-09-20網(wǎng)名：zzz標(biāo)題：2631M路
內(nèi)容：
因三勝街施工，2631M路需要在九環(huán)路原地掉頭，進(jìn)行繞行，存在行駛公里數(shù)增加、時間增加，司機(jī)休息時間減少等等，建議調(diào)整2631為地鐵喬司南B口-地鐵喬司南B口環(huán)線，經(jīng)友愛路、科城街、杭海路、九環(huán)路、科城街、杭海路后循原線至地鐵喬司南站B口，設(shè)置科城街杭喬路口（算力小鎮(zhèn)西）、九環(huán)路九華路口（閱湖之宸小區(qū)南）、九環(huán)路三勝街口（春溪集小區(qū)南）、九環(huán)路文商街口（三衛(wèi)家園東苑、龍湖天瑄城小區(qū)）、豐收湖公園、三勝街杭海路口（算力小鎮(zhèn)東）、地鐵喬司南站。撤銷九華路馮金街口（觀湖之宸住戶可到九華路上乘車），以上調(diào)整，基本對原線沒有影響，同時公里數(shù)減少、行駛時間減少、增加站點(diǎn)方便龍湖天瑄城小區(qū)居民出行，增加司機(jī)休息時間，望余杭公交客運(yùn)部門調(diào)查回復(fù)。網(wǎng)上回復(fù)即可，謝謝
回復(fù)時間：2024-09-24
經(jīng)查2631M路九環(huán)路三勝街口封道施工，九環(huán)路不能左轉(zhuǎn)至三勝街，現(xiàn)在九環(huán)路調(diào)頭至杭海路至三勝街原線。反映人建議收悉，在線路優(yōu)化調(diào)整時結(jié)合實(shí)際作為參考。車隊(duì)于9月22日9:36、9月23日10:12、13:07去電，已停機(jī)。由于聯(lián)系不上反映人，無法進(jìn)一步溝通。
時間：2024-09-20網(wǎng)名：花火標(biāo)題：能否優(yōu)化或開通閑林到達(dá)倉前老街的公交
內(nèi)容：
您好。目前老余杭到倉前老街或夢想小鎮(zhèn)的公交只有461，住在閑林的話只能前往綠汀路地鐵站乘車或者乘坐2436到創(chuàng)景路轉(zhuǎn)車，非常不方便。閑林居民在沿線上班的居民不少。請調(diào)查并優(yōu)化現(xiàn)有路線。謝謝
回復(fù)時間：2024-09-24
經(jīng)查461M為宋家山南至夢想小鎮(zhèn)，2436為甄家灣至地鐵創(chuàng)景路站A口。經(jīng)溝通反映人住在未來海小區(qū)，附近公交站為閑富北路上和路口（?？烤€路2436/2404），其建議開通小區(qū)附近至夢想小鎮(zhèn)方向的公交線路。目前反映人可乘坐2404或2436至地鐵綠汀路站換乘461M到達(dá)倉前老街或夢想小鎮(zhèn)。目前暫無調(diào)整計(jì)劃，已將建議收悉，待線路優(yōu)化時根據(jù)道路、客流、公交資源等情況綜合考慮。
于9月24日8:58去電，對方滿意。
時間：2024-09-16網(wǎng)名：電車二場標(biāo)題：電車分公司文印室
內(nèi)容：
你好
余杭公交采購“70輛”宇通客車啊！新車到了創(chuàng)前，這批車中秋節(jié)，過完才啟用新車！
回復(fù)時間：2024-09-24
近期有新車會陸續(xù)到貨，但無宇通客車，均為吉利電動車型。于9月23日11:55去電，經(jīng)說明對方表示滿意。
