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留言板公告
各位網(wǎng)友：
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強(qiáng)信息溝通，接受市民有關(guān)公交意見(jiàn)和建議的平臺(tái)。為使我們能及時(shí)解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問(wèn)題，更好地為廣大市民服務(wù)，希廣大網(wǎng)友自覺(jué)遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話題，并注意語(yǔ)言文明。如出現(xiàn)與我公司無(wú)關(guān)或者不文明用語(yǔ)的信息，將作刪除處理，必要時(shí)將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集團(tuán)有限公司2011年8月16日
網(wǎng) 名:
標(biāo) 題:
性 別:
性別
- 男
- 女
開(kāi)始日期:
截止日期:
處理情況:
處理情況
- 處理中
- 已處理
總經(jīng)理信箱
時(shí)間：2024-07-24網(wǎng)名：yyy標(biāo)題：投訴412公交司機(jī)
內(nèi)容：
2024年7月24日上午9點(diǎn)10分左右 412公交車車牌號(hào)碼浙A00161D司機(jī)張鵬（名字沒(méi)有看的很清楚好像叫張鵬）在湖潭路東湖路口公交站停著 我開(kāi)車到那邊他拐彎出來(lái) 此時(shí)我的車頭已經(jīng)超過(guò)了公交車的車尾 路面只有單車道 我停車讓行后 公交車開(kāi)出來(lái)快要撞到了 可能開(kāi)不過(guò)去了公交車停下來(lái)不走了 我向?qū)ο蜍嚨澜璧肋^(guò)去 這時(shí)公交車又開(kāi)出來(lái)了 此時(shí)我車頭已經(jīng)接近公交車車頭 差一點(diǎn)撞到 公交車又停了 開(kāi)不過(guò)去 然后我再向?qū)ο蜍嚨篱_(kāi)過(guò)去了 后面公交車逆行超車上來(lái)截停我的車 司機(jī)停車后 下車后指著我破口大罵 罵的是非常難聽(tīng) 素質(zhì)低下 后面都堵車了也還在那罵 作為公共交通駕駛員還這樣危險(xiǎn)駕駛 開(kāi)斗氣車 這樣的行為 危害公共安全 請(qǐng)嚴(yán)肅處理 請(qǐng)把公交車監(jiān)控視頻提供給交警 依法處理
回復(fù)時(shí)間：2024-07-29
經(jīng)查，該車為412-9592，司機(jī)張鵬。方向?yàn)榈罔F臨平站至五杭，9:12左右途徑湖潭路附近，反映人駕駛的是黃色工程車，從我車左側(cè)超車，司機(jī)以為車子擦到了，停下車查看情況，由于在雙方在車下對(duì)話，視頻里聽(tīng)不清楚說(shuō)話內(nèi)容。針對(duì)反映情況，公司會(huì)加強(qiáng)對(duì)司機(jī)安全行車的教育，同時(shí)要求司機(jī)注意溝通的方式方法，提高服務(wù)水平。
車隊(duì)于7月27日10:52去電，向其表示歉意，已對(duì)該司機(jī)進(jìn)行批評(píng)教育，經(jīng)說(shuō)明對(duì)方表示滿意。
時(shí)間：2024-07-23網(wǎng)名：余風(fēng)標(biāo)題：7月23日早上7點(diǎn)15，由瓶窯汽車站發(fā)往杜甫村地鐵口的公交車未發(fā)車
內(nèi)容：
7月23日早上7點(diǎn)15，由瓶窯汽車站發(fā)往杜甫村地鐵口的公交車未發(fā)車，由于這班車沒(méi)有發(fā)車，導(dǎo)致我坐不上公交，迫不得已臨時(shí)打車去公司，花了50塊錢。
回復(fù)時(shí)間：2024-07-29
經(jīng)查，7月23日2553M路8033原定于7:15由瓶窯汽車站發(fā)往杜甫村地鐵站（A·D），因早出場(chǎng)時(shí)車輛無(wú)法正常啟動(dòng)導(dǎo)致該班次延誤至7:22發(fā)車，給反映人帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。車隊(duì)已對(duì)司機(jī)進(jìn)行宣教，要求司機(jī)認(rèn)真做好例保工作，有故障及時(shí)進(jìn)修理廠報(bào)修處理，避免此類事情的再次發(fā)生。車隊(duì)于7月23日15:21去電，經(jīng)溝通反映人表示滿意。
時(shí)間：2024-07-18網(wǎng)名：巖巖標(biāo)題：478M公交車班次過(guò)少
內(nèi)容：
住在新溪社區(qū)，478M公交車班次太少，40分鐘一趟，去地鐵站只有這一班，錯(cuò)過(guò)一班經(jīng)常要等一個(gè)小時(shí)。實(shí)時(shí)路線經(jīng)常不顯示，路線很長(zhǎng)，經(jīng)常同一個(gè)方向只有一輛車在運(yùn)行，真的很不方便出行，請(qǐng)加開(kāi)班次！
回復(fù)時(shí)間：2024-07-29
經(jīng)查478M路良渚公交中心站至地鐵創(chuàng)景路站A口，為定時(shí)營(yíng)運(yùn)線路線路，平峰班次間隔20-30分鐘左右，建議反映人下載杭州公交APP 查看實(shí)時(shí)公交情況。要求增加班次的建議收悉，暫無(wú)相關(guān)計(jì)劃，后續(xù)會(huì)結(jié)合客流情況、公交資源酌情考慮。
7月22日11：26分車隊(duì)去電，經(jīng)溝通對(duì)方知悉。
時(shí)間：2024-07-12網(wǎng)名：線路提建議標(biāo)題：優(yōu)化1221M，停開(kāi)1223M的建議
內(nèi)容：
為了減少線路堵點(diǎn)，優(yōu)化地鐵接駁線，建議，1221M，線路編碼調(diào)整為2551M，地鐵杜甫村站（A·D）至良渚文化村調(diào)整為地鐵杜甫村站（A·D）至地鐵良渚站。調(diào)整后的線路走向?yàn)椋旱罔F杜甫村站（A·D）（古墩路北側(cè)）始發(fā)，經(jīng)古墩路后循原線至玉鳥(niǎo)街，經(jīng)杜文路至地鐵良渚站；地鐵良渚站始發(fā)，經(jīng)古墩路、杜文路、玉鳥(niǎo)街后循原線至疏港公路，經(jīng)良渚大道、網(wǎng)周路、古墩路至地鐵杜甫村站（A·D）（古墩路北側(cè)）。票價(jià)1元保持不變。因被多條線路覆蓋，停開(kāi)1223M。
回復(fù)時(shí)間：2024-07-15
經(jīng)查，1221M路為良渚文化村至地鐵杜甫村（A·D），沿途途經(jīng)良渚文化村內(nèi)、良平街周邊以及張家塘路周邊多個(gè)小區(qū)，該線路有效解決小區(qū)住戶的出行需求，車隊(duì)暫未考慮將該線路改道并縮短。于7月14日15:10去電，因反映人電話無(wú)法接通，無(wú)法向其說(shuō)明情況。
時(shí)間：2024-07-12網(wǎng)名：木雨標(biāo)題：百搭司機(jī)
內(nèi)容：
余杭公交公司一車隊(duì)部分班組長(zhǎng)和百搭司機(jī)只要做上午班 ， 班組長(zhǎng)本身就是起帶頭的 ， 帶頭只做上午班（偶爾還要求拉班）不做下午班和兩頭班。部分百搭司機(jī)不做兩頭班 車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)坐視不管 希望公司關(guān)注解決一下 （具體可以看車隊(duì)人員車輛調(diào)派單上 和百搭司機(jī)名單）（百搭司機(jī)名單公司財(cái)務(wù)應(yīng)該有 應(yīng)為三線及三線以上百搭司機(jī)有補(bǔ)貼）不用回復(fù) 不能解決的我會(huì)一級(jí)一級(jí)向上反應(yīng)
回復(fù)時(shí)間：2024-07-29
由于反映人未提供具體的班組長(zhǎng)姓名和部分百搭司機(jī)姓名，同時(shí)明確不用回復(fù)，我司無(wú)法進(jìn)行溝通了解，給核查工作帶來(lái)一定難度。反映車隊(duì)為余杭公交一車隊(duì)，對(duì)于反映問(wèn)題我司會(huì)持續(xù)關(guān)注，感謝對(duì)公交的關(guān)心！
