全力以赴 低碳無縫對接 周密布局 共享梅花勝景
——記余杭公交梅花節(jié)客運(yùn)
梅雪爭春未肯降,騷人擱筆費(fèi)評章。第三屆中國杭州超山梅花節(jié)在數(shù)次的大雪之后拉開了帷幕。為了積極完成區(qū)委區(qū)政府下達(dá)的任務(wù)，全力以赴做公交配套服務(wù)，喜迎八方賞梅的賓客。我司在區(qū)委區(qū)政府、相關(guān)行業(yè)管理部門、集團(tuán)公司的關(guān)切下，及時制定梅花節(jié)客運(yùn)方案，并召開會議，周密部署、層層落實(shí)，全面鋪展梅花節(jié)客運(yùn)工作。
充分準(zhǔn)備，周密部署。為了將梅花節(jié)客運(yùn)工作落到實(shí)處，不留空白，真正實(shí)現(xiàn)與高鐵無縫對接，深入景區(qū)，全面營造便利、低碳的游覽環(huán)境，我司圍繞“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、方便”的原則制定專項客運(yùn)方案，成立以總經(jīng)理羅新林為組長，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長，各部門、車隊負(fù)責(zé)人為組員的專項領(lǐng)導(dǎo)小組，全面統(tǒng)籌、深入一線管理。提前開通高鐵臨平站經(jīng)超山至塘棲的786區(qū)間公交線，早早為梅花節(jié)客運(yùn)預(yù)熱。安排相關(guān)站點(diǎn)的現(xiàn)場管理人員及319、786區(qū)間的運(yùn)能，做好支援線路的配車準(zhǔn)備。本著“早準(zhǔn)備、早安排、早落實(shí)”的原則，相關(guān)車隊召開安全例會，做好梅花節(jié)前宣教動員，知曉率達(dá)100％。加強(qiáng)車輛安全系統(tǒng)和整潔情況的檢查，對檢查不合格的車輛及時送廠維修。并要求相關(guān)線路的保潔人員加強(qiáng)一圈一掃力度，為乘客創(chuàng)造一個良好、整潔的乘車環(huán)境。逐一對梅花節(jié)沿線（09省道、小白線、望梅路、320國道）公交候車亭進(jìn)行了清潔和維護(hù)工作，針對候車亭存在的站牌破損、油漆劃傷等破損情況，進(jìn)行了及時修復(fù)整改，并加強(qiáng)現(xiàn)場巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題、整治問題。為了進(jìn)一步推進(jìn)低碳游覽，我司還在超山風(fēng)景區(qū)內(nèi)新增2個自行車租還服務(wù)點(diǎn)，將公交服務(wù)深入景區(qū)。
?? 清洗公交站牌? ????????????????????????檢修公共自行車
相互配合，層層落實(shí)。2月18日第三屆中國杭州超山梅花節(jié)正式開幕。在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，相關(guān)部門及車隊負(fù)責(zé)人力壓一線，在梅花節(jié)景區(qū)現(xiàn)場監(jiān)督、指揮。梅花節(jié)期間，臨平北站經(jīng)超山至塘棲的319路高峰時段班次間隔控制在五分鐘之內(nèi)，高鐵站經(jīng)超山至塘棲的786路區(qū)間車根據(jù)高鐵站客流隨時調(diào)整班次間隔確保及時輸送游客。落實(shí)專人，按照“人多車密，人少車稀”的調(diào)度原則，合理調(diào)度。及時做好應(yīng)急支援。采取定點(diǎn)與流動巡視相結(jié)合的辦法，加強(qiáng)對臨平北站、塘棲、超山站點(diǎn)現(xiàn)場監(jiān)控和管理。落實(shí)機(jī)務(wù)保障，減少故障時間和計劃外停修車，保證營運(yùn)出車。塘棲區(qū)域出租車隊積極做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，除了要求全體司機(jī)規(guī)范操作、正確使用計價器外，還讓司機(jī)務(wù)必保持親切、熱情的態(tài)度，讓游客感受我們賓至如歸的服務(wù)，充分體現(xiàn)省級文明車隊品牌式的服務(wù)質(zhì)量。在園區(qū)內(nèi)，最受歡迎的要數(shù)賞梅免費(fèi)公交。我司在園區(qū)內(nèi)安排了賞梅免費(fèi)公交專線車4輛，配備司機(jī)4名，日發(fā)車班次32次，讓游客在交通管制的情況下，也能夠無后顧之憂，順利地進(jìn)入園區(qū)。公共自行車作為本次梅花節(jié)的特色服務(wù)，在風(fēng)景區(qū)內(nèi)共設(shè)置2個自行車租還服務(wù)點(diǎn)和1個流動自行車租還服務(wù)點(diǎn)，安排車輛191輛（包含40輛應(yīng)急備用車），服務(wù)人員的熱情為本屆梅花節(jié)帶來了流動的綠色風(fēng)景線。
? 賞梅免費(fèi)公交深受游客歡迎????? ????????公共自行車臨時租借點(diǎn)
傳揚(yáng)文化，先鋒帶頭。梅花的芬芳來自其頑強(qiáng)的傲骨，而余杭公交的企業(yè)文化來自這群敢于吃苦、樂于奉獻(xiàn)的普通員工們。四車隊高鐵班組充分發(fā)揮班組的成員積極分工合作，陳海華帶領(lǐng)部分組員在高鐵站站房，加強(qiáng)做好司機(jī)發(fā)車前一分鐘安全教育，指導(dǎo)司機(jī)在客流擁擠及道路情況特殊時的行車經(jīng)驗(yàn)，并主動熱情回答外地游客的詢問，同時和司機(jī)搞好車輛衛(wèi)生，給乘客帶去溫馨舒適的乘車環(huán)境。共產(chǎn)黨員金利航做好上午班后，在南站食堂簡單吃了點(diǎn)飯，就帶領(lǐng)其他剛下班的組員急急忙忙感到超山站，在擁擠的站臺維護(hù)乘車秩序，為外地乘客提供換乘信息，班組成員孜孜不倦回答乘客的問詢，在冰冷的寒風(fēng)中一站就是好幾個小時，使游客感受到的不僅是超山的風(fēng)景之美，也使他們感受到了當(dāng)?shù)厝嗣竦暮每椭椤?SPAN lang=EN-US>
繪梅、論梅、攝梅、賞梅、品梅、情梅讓來自五湖四海的游客們充分欣賞了梅花的風(fēng)骨與嬌美，而熱情、忘我、奉獻(xiàn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)追求激勵我們用自己的方式將梅文化傳播開去，充分發(fā)揮公交人“三苦三樂”的人文精神，不斷踐行“公交服務(wù)，真情伴您行”的人性化服務(wù)，為打造“品質(zhì)之城，美麗之洲”添磚加瓦。
