誰持彩練當(dāng)空舞，火樹銀花不夜天！2011杭州西湖國際煙花大會如期舉行，10月23日晚20時，22.5萬枚煙花分別在波光浩渺的錢塘江和千年古運河上空綻放，剎那間點亮了夜幕下的杭城。而余杭市民也早已習(xí)慣于每年金秋十月，進杭共享這一盛世美景。為此我公司成立“煙花大會”客運領(lǐng)導(dǎo)小組，制定“煙花大會”客運方案，召開專題動員會議，努力為余杭市民觀看煙花大會提供安全穩(wěn)定的出行交通環(huán)境。
根據(jù)“按線運送、就近上下、定點蓄車、多向疏散、延時服務(wù)、安全有序”的客運原則，我司成立以羅新林總經(jīng)理為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強領(lǐng)導(dǎo)、層層落實。根據(jù)集團的統(tǒng)一部署，我司開通996江北專線一條，以五星路為蓄車點，實時監(jiān)控蓄車情況，并安排護站人員進行現(xiàn)場管理，維持好乘客秩序。該專線共配備車輛40輛，安全、順利地完成乘客輸送3500余人次。其他常規(guī)線路延長服務(wù)時間6條，并在509、506、342等11條線路增加夜班車53輛，支援專線，提供充足的運力?；顒忧皣栏駥徍藷熁ù髸緳C名單，制定安全行車示意圖，加強監(jiān)控室管理人員力量，DIMS智能調(diào)度網(wǎng)對專線進行重點監(jiān)控。下午三點，各管理點工作人員準(zhǔn)時到崗，力壓一線，加強現(xiàn)場管理，及時應(yīng)對突發(fā)情況。同時，為方便市民乘坐，我司還特別安排6名零鈔兌換人員現(xiàn)場兌換，為乘客提供便利。此外，本次客運任務(wù)的順利完成，也離不開各部門、車隊的相互配合和員工的努力工作，如：信訪熱線接待工作人員為了方便市民查詢線路，及時接受信訪信息，一直工作到晚上十點；監(jiān)控室人員在全部專線車進場后才離開崗位。車輛機務(wù)實施駐點搶修定點定人，并安排“兩技一電”專修工，確保故障車輛及時修復(fù)和拖離現(xiàn)場，杜絕因車輛故障引起的道路阻塞；加強回場流程各崗位力量，減少收銀、加油、洗車、停庫等環(huán)節(jié)的時間；做好晚飯、飲用水、點心的供應(yīng)和保障。
經(jīng)過各部門的共同努力，團結(jié)協(xié)作，本次煙花大會客運任務(wù)圓滿完成。雖然許多公交員工們無法與家人一起共賞美景，但是我們明白自己的一份職責(zé)，樂于艱苦奮斗，以百姓的利益為先，用自己的行動，踐行公交真情服務(wù)的諾言，拉近主副城區(qū)的距離，為提升余杭市民生活品質(zhì)寫下平凡卻又絢爛的一筆。
