2015年春運工作已告一段落，緊接而上的便是3月21日至5月10日為期51天的春季客運。根據(jù)集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署和要求，公司以“開拓思路、實踐創(chuàng)新、精密部署、安全爭效”為指導(dǎo)思想，于3月19日下午，在八樓大會議室召開了余杭公交春季客運動員、“春季行車安全專項整治活動”暨2015年目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書簽訂儀式會議。會議由公司常務(wù)副總朱小飛主持，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及全體中層干部參加了會議。
會上吳建良副總經(jīng)理根據(jù)公司辦公會議精神和要求作了春運動員，布置了2015年春季客運工作并提出了具體要求，并提出春季客運是爭創(chuàng)營收的黃金季節(jié)，也是確保我司全年客運目標(biāo)完成的關(guān)鍵戰(zhàn)役，各部室、各基層部門要立即行動起來，結(jié)合開展“春季行車安全專項整治活動”，精心組織，狠抓落實，全力以赴，優(yōu)質(zhì)高效地做好各項工作，尤其是在安全行車和規(guī)范著裝這兩方面，確保我司兩個效益的全面提升。
公司總經(jīng)理章福民代表公司與各部門簽訂了2015年目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書，為新一年的工作明確了目標(biāo)、細(xì)化了責(zé)任，真正做到層層落實。章總指出，2014年已圓滿收官，2015年更加任重而道遠(yuǎn)，我們面對經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、歷史新機(jī)遇、時代新任務(wù)、社會新需求，要緊緊圍繞年初工作會議確定的三大目標(biāo)和十項新突破，提高公交吸引力、提升服務(wù)品質(zhì)，順利完成市、區(qū)兩級政府交給我們的任務(wù)和年初制定的各項目標(biāo)。最后，章總對全體管理人員提出了六點工作要求：一、在加強(qiáng)學(xué)習(xí)上下功夫。我們要把走出去和請進(jìn)來相結(jié)合，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)會管理、學(xué)會分析，并能很好地將數(shù)據(jù)分析運用到實踐中，提高自身的業(yè)務(wù)技能和管理水平。二、在創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)上下功夫。在新的時代我們要適應(yīng)新的形勢，跟上新時代步伐。在安全生產(chǎn)、營運服務(wù)、車輛維修、物業(yè)管理、基礎(chǔ)管理等方面都要勇于創(chuàng)新，運用新的思路，新的方法、新的技術(shù)來解決工作上的各種困難和問題。三、在精細(xì)管理上下功夫。我們要在管理和服務(wù)上拉高標(biāo)桿，與精細(xì)化管理工作相結(jié)合，要有只爭第一，不做第二的魄力。在公司擁有一流硬件設(shè)施的情況下，要用一流的軟件來管理。四、在職能發(fā)揮上下功夫。公司職能部室要以身作則，做好服務(wù)工作。同時要有主觀能動性，要善于發(fā)現(xiàn)問題，找到問題的主要矛盾，并在運用自身業(yè)務(wù)知識分析之后找到解決問題的辦法。五、在服務(wù)基層上下功夫。我們要善待員工，善待乘客，逐步形成班子領(lǐng)導(dǎo)為大家服務(wù)，部室為車隊服務(wù)，車隊為司機(jī)服務(wù)，司機(jī)為乘客服務(wù)的一條服務(wù)鏈。為乘客服務(wù)就是要求我們做到班次均勻，服務(wù)態(tài)度和藹，這也是我們公交提高吸引力和分擔(dān)率的重要方面。六、在加強(qiáng)溝通上下功夫。我們要通過公司的門戶網(wǎng)站、熱線電話、官方微信、微博等媒介與政府、社會各界及廣大市民進(jìn)行溝通，營造一個良好的外部環(huán)境。同時將走出去和請進(jìn)來相結(jié)合，使更多人走進(jìn)公交、了解公交、支持公交，促進(jìn)余杭公交新發(fā)展。
